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El servicio de atención ciudadana Bertan se abrirá el lunes con cita previa

La oficina de atención ciudadana Bertan del Ayuntamiento de Urnieta se reabrirá el próximo lunes, 18 de mayo, tras permanecer cerrada varias semanas por el Coronavirus. Durante estas semanas el Ayuntamiento ha continuado prestando servicio a la ciudadanía de forma telefónica y telemática.

Sólo en casos imprescindibles

No obstante, se trata de un servicio restringido, en el que se recomienda a la ciudadanía que acuda únicamente en caso de fuerza mayor, priorizando la forma telemática para aquellos asuntos que no tengan especial relevancia. Así, a la hora de coger una cita, se deberá especificar el trámite que se quiere realizar, y el trabajador municipal valorará si la atención presencial es necesaria o puede utilizarse otro medio para responder a la necesidad.

Garantizando las medidas de seguridad

Garantizar la seguridad de los y las urnietarras así como del personal técnico municipal es imprescindible para el Ayuntamiento, y para ello, se ha desarrollado un protocolo. Asimismo, se han adoptado una serie de medidas:

  • Sólo se atenderá a la ciudadanía con cita previa.
  • Se han colocado mamparas de cristal para proteger al personal municipal y a la ciudadanía.
  • En general, el acceso a la oficina de atención ciudadana se realizará de forma individual.
  • Las personas que tengan cita deberán esperar fuera hasta que el personal municipal les llame.
  • Se tiene que llevar mascarilla desde casa y se recomienda traer bolígrafo.
  • Habrá hidrogel para el lavado de manos.
  • Se desinfectarán las sillas y su alrededor después de cada cita.
  • En los casos en los que haya que realizar pagos se priorizará el pago con tarjeta.

¿En qué horarios se realizarán las citas? 8: 30-13:30

¿Cómo y en qué horarios se cogerán las citas? Llamando al teléfono 943 03 43 00 o escribiendo a urnietakoudala@urnieta.eus entre las 9:30 y las 14:00 horas.

Citas previas en Policía Local, Servicios Sociales y Archivo

La Policía Municipal, los Servicios Sociales y el Archivo también pondrán en marcha citas previas a partir del lunes. En el caso de la Policía Municipal se facilitará la recogida de denuncias llamando al teléfono 943 00 80 90.

Los Servicios Sociales y el Archivo, por su parte, funcionarán con los servicios habituales y llamando a los teléfonos habituales, para coger las citas. En todos estos casos también se garantizarán las medidas de seguridad.

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